Politica de livrare a comenzilor
Toate articolele comandate de pe Storel vor fi expediate folosind serviciile furnizate de companiile de curierat rapid din România.
1. Descrierea Serviciului de Livrare prin Curierat Rapid:
Serviciul nostru de livrare prin curierat rapid asigură clienților noștri o experiență de livrare eficientă, rapidă și sigură pentru produsele comandate din magazinul nostru online.
Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a ne asigura că toate comenzile sunt livrate la timp și în condiții optime.
2. Zonele de Livrare:
Livram produsele noastre în Romania, in toate zonele acoperite de serviciile de curierat rapid cu care colaborăm. Clienții pot verifica eligibilitatea pentru livrare introducând adresa lor înainte de finalizarea comenzii.
3. Timpul de Procesare a Comenzilor:
Comenzile vor fi procesate în termen de 1-5 zile lucratoare de la primirea lor în sistem. Timpul de procesare poate varia în funcție de volumul de comenzi și de ora la care a fost plasată comanda.
4. Termenul de Livrare:
Termenul de livrare al produselor variaza, in functie de disponibilitatea acestora.
Termenul de livrare estimat este de aproximativ 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii si poate ajunge pana la 10-20 de zile lucratoare (in functie de tipul de produs). Acest termen poate fi influentat si de Sarbatorile legale sau de motive care nu tin de noi.
5. Costul Livrării:
Costul livrării va fi calculat în funcție de greutatea pachetului si dimensiunile produsului.
Detaliile privind costurile de livrare vor fi afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii, astfel încât clienții să poată lua o decizie informată.
Primele 3 kg - 19 lei, iar fiecare kg aditional - 2 lei/kg - DPD curier.
6. Confirmarea Livrării:
După ce comanda a fost predata firmei de curierat, clienții vor primi o notificare din partea firmei de curierat care include detalii care le va permite să monitorizeze stadiul livrării și să estimeze momentul în care vor primi produsele.
7. Absența Clientului la Livrare:
În cazul în care clientul nu poate fi găsit la adresa specificată în momentul livrării, curierul va lăsa o notificare cu informații despre cum poate fi reprogramată livrarea sau cum poate fi ridicat coletul de la depozitul curierului.
8. Retururi și Schimburi:
Politica noastră de retururi și schimburi poate fi găsită pe site-ul nostru. Clienții sunt încurajați să o consulte pentru informații detaliate despre procesul de returnare sau schimb al produselor.
